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资源信息

【杨路】情境商务礼仪:走出7秒钟“第一印象”怪圈

  • 播放环境:Win2000/XP/2003/win7/win8
  • 讲座语言:简体中文
  • 推荐等级:
  • 讲座类别:成功讲座 - 形像礼仪
  • 讲座授权:学习交流
  • 解压密码:www.16taobao.com
  • 讲座来源:互联网
  • 更新时间:2014-08-21 22:26:31
  • 讲座简介

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     很多形象顾问、管理学者都曾经说过‘你的形象价值百万’的话题,我不太确定你的形象是否真能换来真金白银的百万现金,但是我确实认可统计学家统计出来的一个关于人与人之间“第一印象”的概念。统计学家认为两个陌生人之间会在短暂的7到8秒钟互相产生一个能够影响双方交往的强烈印象,这个印象产生之后很难改,所以又叫‘老巫婆印象’,双方即由这个印象决定对彼此的感觉、感受,进而判定对方是否专业、是否合格、是否值得喜欢,是否愿意和对方继续交往下去,如果“7秒‘第一印象’”相互产生的都是正面、积极的印象,那么双方就会开心愉快的继续交往下去,进而达成更大的商务目的;反之任何一方在“7秒‘第一印象’”环节给对方带来的是负面的、消极的、不专业的、不合格的,甚至是令人生厌的印象,那么另一方就会想方设法逃开甚至拒绝进一步的交往或合作,这就是我标题所说的“7秒‘第一印象’怪圈”。
    对于“7秒‘第一印象’怪圈”任何人都逃不掉也躲不过,只要你是商务人士,只要你有商务交往需要,或者哪怕是生活中普通人交往都会存在这个怪圈。所以不要心存于己无关的侥幸心理,了解第一印象是通过什么内容留下的,进而想办法把这些内容尽全力展现到最佳状态才是正确的态度。最起码不要让这“7秒‘第一印象’”为自己的商务交和人际交往减分,如果能够有效的利用这个“7秒‘第一印象’”为自己增加正能量的影响力,对于商务人士来说那就是事半功倍的事情了。那么这个“7秒‘第一印象’”到底包含了哪些内容呢?也就是说别人或者你到底凭借什么内容来判定或决定一个第一印象呢?据统计学家的精准的统计,“7秒‘第一印象’”包含以下三大部分内容:
    第一部分“外表”,大体上占据“7秒‘第一印象’”的55%的比例;顺应场合的‘外表’包括从头到脚,你的发型、你的着装、你的配饰,女人的妆面,男人的脸面(眉毛、胡须、鼻毛等)、手表手包袜子鞋子等。在课上针对外表的部分我经常举我自己的例子,“假如杨路老师今天把头发拿发胶一根一根竖起来,把发型打理的像刺猬一样你有何感受?你一定首先心生反感,因为你内心深处认可的商务礼仪老师应该是形象仪态端庄典雅,而不是今天的刺猬老师。
    第二部分“肢体语言”,专业术语也叫自我表现,占到“7秒‘第一印象’”的38%的比例范围:肢体语言包括举手投足和你的面部表情,举手投足是一个人气质、仪态的重要表现形式,谈论一个人是土气、洋气还是贵气,更多的从这一方面来判断。而面部表情是一个人自我性格展现的小缩影。一个人是热情、开朗、积极、外向、亲和的,还是消极、内向、戒备、保守、距离感的,都会从这个人的眼角、嘴角、眼神、眉毛、面部表情等窥见一斑。
    第三部分“语言”,在“7秒‘第一印象’”中占的比例最少,只占7%。也就是说,在短暂的7、8秒钟里,我们甚至还没开口,这个‘第一印象’就形成了,所以“7秒‘第一印象’”中语言不是特别重要。但是你千万别被杨路老师误导,“杨路老师说了语言不重要,所以我们不用上沟通的课了。”这样的想法是大错特错的,杨路老师仅仅说7、8秒内的第一印象,语言似乎显得不那么重要,但随着日后的不断交往,语言沟通和表达力会在第二轮印象和第三轮印象中起到能够力挽狂澜的关键作用。如果首轮印象没有为你加分,你可以考虑在后面的交往中利用沟通和表达力去弥补那个残缺第一印象。但杨路老师还是要告诫你,虽然可以亡羊补牢,但你需要费时、费力、费钱,时间就是金钱、效率就是生命的时代,我劝你还是充分准备好自己的第一印象,尽全力给相关人留下一个良好的第一印象才是省时、省力、省钱、高效的作为。
    请走出“7秒‘第一印象’”怪圈,学习和掌握驾驭首轮印象的技巧。充分利用首轮印象的正能量为自己的职业生涯加分。

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